Як швидко опанувати технологію гранулювання

Сьогоднішні велика кількість компаній надають перевагу реставрації та модернізації наявного у них обладнання, а не купівлю нового. Така тенденція зумовлена економічною ситуацією в країні, яка змушує підприємства оптимізувати витрати. ICK Group, маючи більше 30 років досвіду та володіючи практичними навичками сервісного обслуговування, пропонує надійне рішення з реставрації та модернізації грануляційного обладнання не лише власної TM Grantech, але й інших виробників.

На цьому наголосив у інтерв’ю для «Агробізнес Сьогодні» директор з загальних питань та сервісу Групи компаній ICK Group Вадим Даценко.

? Нині ICK Group не лише виробляє та постачає обладнання різної продуктивності для виробництва гранульованих продуктів, але й забезпечує його повне сервісне обслуговування, реставрацію та модернізацію? Розкажіть про цей напрямок діяльності детальніше.

– На сьогоднішній день виготовляємо обладнання різної продуктивності: починаючи з найменшого прес-гранулятора – продуктивністю 250 кг/год. для виробництва біопалива та 400 кг/год для комбікормів. Також в нашій лінійці є обладнання і для більшої продуктивності. Ми індивідуально підходимо до виконання кожного проєкту, спочатку дізнаємось наявність сировинної бази та потреби клієнта та ретельно пропрацьовуємо технічне завдання.

У нас клієнти різні – можуть бути спеціалістами у своїй галузі, а також є й такі, що тільки розпочинають діяльність. Тому технічні завдання ретельно погоджуємо з ними. Маємо чітко розуміти, який це буде продукт, які обсяги його виробництва, де планують застосовувати чи реалізовувати дану продукцію. Після з'ясування бажаного продукту, на власній експериментальній ділянці ми виконуємо необхідні дослідження для визначення оптимального рішення. Далі напрацювання передаємо у проєктний відділ для розробки технологічної схеми та підбору необхідного обладнання. Наступним етапом є формування найкращої пропозиції для нашого клієнта.

Коли мова йде про комбікормовий завод, то часто виконуємо модернізацію вже наявного у клієнта обладнання. Також це може бути абсолютно новий проєкт. Маючи багаторічний досвід в цьому напрямку допомагаємо нашим клієнтам з прийняттям оптимального рішення, в залежності від потрібного результату та наявних ресурсів.

ICK Group відпрацьовані технології для понад 60 видів сировини, починаючи від комбікорму, деревини, відходів АПК, торфу та іншого, тобто експерименти і технології відпрацьовані на всі можливі продукти. Окрім того, наявний експериментальний комплекс дозволяє відпрацювати різні види сировини та їх поєднання між собою.

? Скільки часу діє гарантія на обладнання? Як клієнт оплачує сервісне обслуговування поза гарантією?

– Якщо клієнт купує нове обладнання, то даємо гарантію рік з моменту запуску його в експлуатації, або ж не більше 18 місяців після відвантаження. Гарантійне обслуговування діє відразу після встановлення. Це може бути один-два виїзди. Тобто поставили обладнання, скажімо, через місяць виїхали безкоштовно і зробили повністю обслуговування, подивилися, як воно експлуатується, наскільки кваліфіковано персонал замовника працює з обладнанням. Якщо є потреба, то ще тоді через місяць виїжджаємо. Ці виїзди безкоштовні й здійснюються у межах оплати за встановлення.

Також у нас є післягарантійне обслуговування. Для цього відразу підписуємо з клієнтом сервісний договір. Наша сервісна служба працює 24/7, тобто клієнти можу дзвонити нам увечері, навіть вночі за потреби. На дзвінки відповідаємо, й навіть у телефонному режимі робимо максимально, щоб не було втрат коштів клієнта. Якщо ж по телефону питання вирішити не вдається, то через віддалений доступ маємо змогу підключитися і ліквідувати проблему.

? Після проведеної діагностики сервісна служба ICK Group надає повний комплекс сервісних послуг з гарантією на виконані роботи? Що саме передбачається?

– Бувають перебої у шафі управління, у контролерах. Зараз при запуску нових лінії намагаємося забезпечити доступ до Wi-Fi, щоб була можливість підключитися й у віддаленому доступі надати послугу. Якщо не вдається ліквідувати проблеми, тоді спеціалісти їдуть до клієнта.

За наявності сервісного договору відбуваються планові виїзди. Наприклад, комбікормові заводи працюють 24/7, але є дні, коли вони зупиняються для технічного обслуговування. Підлаштовуємося під їхні зупинки. Наша сервісна служба може приїхати і зробити заміну деталей, або діагностику обладнання, визначити причину неполадок і усунути їх відразу на місці. Все залежить від узгодженого з клієнтом об’єму робіт. Принагідно оформляємо акт виконаних робіт, а оплата відбувається за фактом виїзду.

_________________

Загалом десь 60% наших робіт займає модернізація і збільшення потужностей, а 40% клієнтів – купують повністю нове обладнання

_________________

? Пане Вадиме, а нині у зв’язку із не простою ситуацією в країні все більше компаній обирають реставрацію та модернізацію існуючого обладнання, замість покупки нового?

– Ні, не завжди. Зараз, звісно, в країні непросто. Але все залежить від того, чого хоче замовник. Якщо має на меті суттєво збільшити продуктивність, то не завжди можливо зробити модернізацію. Тоді треба встановити абсолютно нове обладнання. Інколи можна наявне максимально розігнати (наприклад, збільшити довжину каналу матриці), і тоді продуктивність десь на 50% збільшується. Все залежить від побажання клієнтів. Загалом приблизно 60% наших робіт займає модернізація і збільшення потужностей. А 40% клієнтів – купують повністю нове обладнання. Доволі часто наші клієнти з часом збільшують свої виробничі потужності за рахунок встановлення більш потужнішого обладнання. Завдяки високій якості та довговічності, обладнання TM Grantech зберігає свою цінність, перетворюючись на ліквідний актив, що фінансує наступний крок наших клієнтів.

? ICK Group виконує роботи та займається модернізацією обладнання не тільки власної ТМ Grantech, а також інших виробників? Розкажіть про цей напрямок діяльності детальніше?

– Дійсно, обладнання від різних виробників за принципом роботи практично не відрізняється, лише механізмами та деталями. Наша Сервісна служба виконує модернізацію на різних заводах – реставруємо ротори, замінюємо підшипників. Тобто ми приїхали, зробила оцінку, дефектовку обладнання. Далі клієнт замовляє потрібні запчастини. Потім їх виготовляємо, а далі приїздимо на об’єкт, встановлюємо і все – обладнання готове до експлуатації. І зазвичай таке обладнання експлуатується ще декілька років, хоча ми і рекомендуємо деякі відповідальні вузли все ж перевіряти 1 раз на рік. Це стосується тих підприємств, що працюють 24/7.

? У Сервісної служби ICK Group збільшився обсяг роботи після 2022 року?

– Так, є така складова. Зараз кількість роботи просто збільшилось у рази. Вже за 1-2 місяці перед початком робіт ведемо переговори із клієнтами, визначаємо обсяг та терміни, намагаємося вчасно зробити реставрацію чи модернізацію обладнання. Якщо це іноземні клієнти з Молдови, Румунії, Сербії чи Польщі, то теж завчасно підписуємо договори і потім вже виїжджаємо до них на об’єкт. І потім там швиденько робимо запуск обладнання чи його реставрацію. За кордоном може бути як наше обладнання, так й імпортне.

_________________

Коли замовник вибирає обладнання, то враховує той фактор, що в нас є наявна сервісна підтримка, яка працює 24 години на добу

_________________

? На сьогодні ваша сервісна служба має можливості щодо надання технічного супроводу іншим компаніям-виробникам обладнання? Які саме?

– Зазвичай при виборі замовником нового обладнання враховується багато різних факторів. Наявність сервісної служби в Україні, можливість отримати компенсацію 25% на обладнання TM Grantech від держави для сільгоспвиробників та включення обладнання до списку ЄБРР стають допоміжними чинниками при прийнятті рішення співпрацювати саме з нашою компанією.

На сьогодні у нас немає прямих контрактів із зарубіжними компаніями, які виготовляють обладнання. Якщо у клієнтів щось зламається, то звичайно при зверненні ми вийдемо на сервісну роботу. Тут вже самі підприємства звертаються, шукають, хто їм може виконати ремонт обладнання. Зазвичай вони дзвонять напряму нам і вже домовляються про певні види сервісних робіт та їх оплату.

? Скільки зараз співробітників працює у сервісній службі ICK Group?

– Наразі маємо три повноцінних бригади по чотири чоловіки в кожній. А ще додатково у віддаленому доступі працюють програмісти. Наразі співробітників вистачає.

? В Україні почали вирощувати промислові коноплі без спеціальних дозволів. З костри планують виготовляти костробетон як будівельний матеріал. Чи є у компанії рішення у цьому напрямку?

– Раніше вже мали досвід гранулювання і коноплі, і льону. Варто наголосити, що вони досить складно гранулюються. До слова, костру можна додавати у верхній шар асфальту, щоб воду не пропускав. Але наша компанія має досвід виробництва такого обладнання, тобто вже експериментально робили. Тому механізм відпрацьований на рівні експерименту. Проте, щоб встановлювали цілі лінії, то ще ніхто не замовляв таке обладнання. Якщо буде попит, то ми впораємося із цим завданням.

_________________

Фахівці компанії ICK Group допоможуть підібрати обладнання і швидко опанувати технологію гранулювання

_________________

? На сьогодні які переваги має ICK Group та її сервісна служба у порівняні з конкурентами?

– Якщо підсумувати, то іноземні виробники обладнання не мають у нашій країні власних сервісних служб, а приїжджати в Україну наразі відмовляються. Тому підприємствам доводиться шукати фахівців, які мають досвід, ресурси та технічні можливості відновлювати обладнання в нашій країні. Маючи більше 30 років досвіду роботи та володіючи практичними навичками з ремонту та модернізації обладнання, на сьогоднішній день група компаній ICK Group готова до вирішення надскладних завдань. Після проведеної діагностики, ми надаємо повний комплекс сервісних послуг з повною гарантією на виконані роботи, пов’язані з модернізацією, ремонтом і експлуатацією устаткування. Наше обладнання після встановлення може працювати 24/7. Прес-гранулятори TM Grantech за якістю та довговічністю експлуатації є гарною альтернативою більш дорожчим іноземним аналогам. А ще у нас – простота в обслуговуванні, бо конструкції зроблені максимально продумано. Тому із нашим обладнанням легко працювати персоналу на будь-якому виробництві. Фахівці ICK Group завжди готові відповісти на всі питання, що цікавлять замовника, а також допомогти підібрати обладнання і опанувати будь-яку технологію гранулювання.

Розмовляла Тетяна Ковальчук